Il blog del Phibbi

Dev’essere il periodo estivo, perché più o meno un paio d’anni fa parlai della stessa cosa (quella volta il protagonista era Flickr): l’argomento è quelli - bravi - a - comunicarti - un - disservizio.

Stavolta il colpevole è Moo: ho ordinato i loro nuovi StickerBook, ma hanno fatto casino e non sanno più di quale colore voglio la copertina. La mail che mi informa del disguido è esilarante:

I’m Little MOO. We’ve spoken before, I’m the piece of software that
manages your order with MOO. I’ve done a Very Bad Thing.

Don’t worry - your StickerBook will be fine, but I might’ve lost the information that tells the real life people at MOO what colour cover you ordered for your StickerBook.

I might only be a piece of software but I am embarrassed and I do feel like a bit of an idiot. If you do get the wrong cover for your book, please accept my apologies and know that someone has fiddled with my insides and fixed them, and it won’t happen again.

In the meantime, I hope you love the Stickers you ordered. Very best wishes, and sorry again.

E’ vero, non tutti gli e-commercianti - per la natura dei prodotti che vendono - possono permettersi un tono così informale e scherzoso. Ce la vedi Trenitalia a scriverti:

Sono Little Trenitalia, il software che ti ha appena fatto il biglietto. Ho fatto una cazzata.

Il Torino-Bologna che hai appena acquistato, per colpa mia, potrebbe essersi trasformato in un Torino-Lione. Sono in imbarazzo e mi sento un inetto. Se ti arriva il biglietto sbagliato accetta le mie scuse e sappi che il problema è stato sistemato e non si ripeterà in futuro.

Scusandomi ancora, ti auguro un buona buona permanenza in Francia. Ciao!

Però loro se lo possono permettere (lo StickerBook è una inutility, che me ne frega se arriva con copertina gialla piuttosto che viola) e l’hanno fatto - a giudicare dalla mia reazione alla notizia - più che egregiamente.